Comment en quelques jours seulement, le flux de mails a diminué de façon significative ! Témoignage de Viven Blanc, Responsable Marketing digital chez APRR APRR
Dans le domaine de la relation client, les IA ont à présent démontré leur performance, et la majorité des consommateurs sont à présents satisfaits de leur prise en charge par un bot.
Imaginez un service client en plein rush : les téléphones ne cessent de sonner, les conseillers s’efforcent de traiter chaque appel entrant. Le taux de décroché se dégrade, les temps d’attente s’allongent, les clients s’énervent, le personnel sous tension.
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Vos clients utilisent de plus en plus le canal mail ; la charge de travail augmente, et votre qualité de service s’en ressent. Il existe
Tout projet mené dans un service donné requiert d’associer les membres de ce service à ce projet. Cela est d’autant plus vrai pour un projet
Ces dernières années, le web a été témoin de l’essor et de l’engouement croissant pour les chatbots. Pourquoi les entreprises adoptent-elles de plus en plus
En 2019, l’Institut du Management de Projet (PMI) a publié son 11ème rapport intitulé : « The future of work : leading the way with PMTQ », soit en français :
QU’APPORTE L’ANALYSE AUTOMATIQUE DES PIÈCES JOINTES ? Le mail prend de plus en plus de place dans les échanges entre les grandes entreprises et leurs clients.
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