Gestion du service client chez APRR : le succès de l’adoption du Smartform OWI
Comment en quelques jours seulement, le flux de mails a diminué de façon significative ! Témoignage de Viven Blanc, Responsable Marketing digital chez APRR APRR
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Etendre la technologie des LLMs grâce à l’IA linguistique OWI
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Dans le domaine de la relation client, les IA ont à présent démontré leur performance, et la majorité des consommateurs sont à présents satisfaits de leur prise en charge par un bot.
Imaginez un service client en plein rush : les téléphones ne cessent de sonner, les conseillers s’efforcent de traiter chaque appel entrant. Le taux de décroché se dégrade, les temps d’attente s’allongent, les clients s’énervent, le personnel sous tension.
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OWI était présent à l’événement de lancement de la 9ème édition du programme d’accélération de start-up et scale-up de Hewlett Packard Enterprise (HPE). L’événement, qui
OWI était une fois de plus présent lors du Digital Makers Summit, l’événement phare de l’innovation digitale et technologique. Cette année, l’événement s’est déroulé les
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Les assureurs l’ont compris : pour se différencier et rester compétitif dans ce monde en mouvement, une seule planche de salut, l’innovation. Nous étions présent
Comment l’intelligence artificielle peut-elle aider les banques / assurances à répondre aux attentes des clients ? Les secteurs de la banque et de l’assurance vivent
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