Demander une démo

Profitez d'un support client toujours disponible grâce à notre chatbot 24/7

  • Ergonomique, personnalisable et facile à mettre en œuvre
  • Simple à connecter à votre S.I.
  • Qualifie les demandes et ouvre l'accès vers les autres canaux de la relation client (live chat, téléphone, rendez-vous)
  • Transfert vers le conseiller compétent, ou activation d'une solution en ligne
Demander une demo

Ils nous font confiance

WhatsApp Image 2023-05-07 at 19.34.57 copie 2
WhatsApp Image 2023-05-07 at 19.34.57
WhatsApp Image 2023-05-07 at 19.34.57 copie
WhatsApp Image 2023-05-07 at 19.34.57 copie 3

85% des interactions client-marque impliqueront l’usage de chatbots en 2022.*

69% des clients préfèrent les chatbots intelligents à l’échange humain pour leur rapidité.**

74% des clients souhaitent avoir une conversation avec un humain pour des demandes plus complexes.

*Gartner (2018) cité dans Building the AI-powered customer
center of the future by Customer Think (June 2018)
**Ubisend – Chatbot Survey (2017)

Choisissez OWI.Chatbot

OWI MET À VOTRE DISPOSITION UN CHATBOT AVEC LA TECHNOLOGIE LA PLUS NOVATRICE DU MARCHÉ

  • Réduction du nombre de mails entrants pour libérer les conseillers de leurs tâches à faible valeur ajoutée
  • Meilleur dispatch des interactions pour une relation clients multicanale
  • Augmentation de la satisfaction client grâce à des réponses immédiates
  • Optimisation  des coûts.

Améliorez l’expérience client et assistez le conseiller

  • Assistance en temps réel du client ET du conseiller
  • Réponses automatiques pour les demandes simples
  • Routage vers un autre canal ou vers un conseiller pour les demandes complexes
  • Procédure de précision d’une demande par questionnement
  • Envoi vers un lien ou vers de la documentation
  • Connexion au SI pour personnalisation
  • Réalisation d’actes de gestion simples

Le chatbot nouvelle génération

  • Facile à joindre : site web, appli mobile, objet / vocal et écrit
  • Collaboratif : intégré dans le S.I., utilisé par les conseillers
  • Managé… : administré directement par le métier, et fournissant un reporting sur sa propre efficacité
  • Evolutif : auto-apprenant, et capable d’intégrer de nouveaux besoins
  • Ambassadeur de votre marque

Pilotez et Améliorez en continue

Grâce à notre système de Supervision et Reporting, vous pourrez surveiller facilement vos métriques sur des tableaux de bord clairs et précis.

Notre outil utilise des techniques avancées de Machine Learning pour identifier les raisons profondes de la non-satisfaction ou des réclamations de vos clients, ainsi que leurs attentes « non visibles ».

Avec notre solution, vous pourrez améliorer la qualité de votre service client, renforcer la satisfaction de vos clients et augmenter leur fidélité.

Evaluez votre ROI, sécurisez votre projet

Avant de devenir N°1, nous avons beaucoup appris de tous nos pilotes et avons élaboré cette démarche qui élimine les risques et optimise le retour sur investissement.

 

Faites du canal mail un point fort de votre relation client avec OWI.Mail

Libérez votre équipe de support et offrez une réponse rapide et précise à vos clients grâce à notre Mailbot disponible 24/7

Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
OWI fournit l'IA la plus fiable et la plus facile à utiliser sur le marché avec une fiabilité contractuelle de 95%.
Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %

Nous suivre

Solutions

Liens utiles

Informations pratiques

  • 8 rue de la renaissance, 92160 Antony
  • contact(@)owi-tech.com
  • 01 78 16 12 18
© Copyrights, 2023 OWI Solution de relation client amélioré par l'IA et la compréhension du langage
Menu