Divisez par deux le nombre de mails entrants

Ils nous font confiance

69% des consommateurs essaient d'abord de résoudre leur problème par eux-mêmes, mais moins d'1/3 des entreprises proposent des options d'auto-assistance.

Zendesk Customer Experience Trends Report 2020

Faites de vos formulaires de contacts des assistants intelligents pour vos clients !
Au lieu de donner l’impression d’une porte fermée, il fera ressentir une vraie prise en charge de leurs besoins.

Langage naturel et communication fluide

OWI.Smartform comprend le sens profond des demandes et identifie les risques et les opportunités.

Grâce à sa technologie de traitement du langage naturel (NLP) avancée, il mesure sa capacité à vraiment aider le client :

Quand il ne connaît pas la réponse Ou n’est pas sûr de sa compréhension, transfère à un conseiller

Sa base de connaissances auto-apprenante (Machine Learning) assure une amélioration continue de la qualité des réponses.

Renforcez la synergie de vos conseillers avec vos clients : OWI.Smartform fluidifie les parcours

Réponses instantanées pour les demandes simples
Analyse en temps réel des documents et justificatifs
Assistance en langage naturel
Vérification de la complétude de chaque demande
Affectation, le cas échéant, au conseiller compétent, et préparation de son travail
Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée (alimentation de votre S.I…. etc)

Le formulaire intelligent OWI est déployé sur nos différents sites web et prend en charge 100 % des demandes écrites.
Le service compétent reçoit directement toutes les informations nécessaire de la part du client.

Autoroutes Paris-Rhin-Rhône

Le plus simple des projets pour le plus fort des Retours sur Investissements

Sans rien changer à votre organisation et à vos processus
Sans même changer votre site web ou vos outils de gestion des demandes
Vos clients vont spontanément s’orienter vers ce nouveau service à leur disposition
Vous diviserez par 2 le nombre de mails entrants
Vos conseillers pourront se concentrer sur des demandes complètes et bien structurées

Mise en place – entre 1 à 2 mois

Comment OWI.Smartform traite la demande ?

Transformez vos formulaires de contact en un véritable levier de satisfaction client !

Libérez votre équipe et offrez une réponse rapide et précise à vos clients.

Divisez par deux le nombre de mails entrants

Ils nous font confiance

Faites de vos formulaires de contacts des assistants intelligents pour vos clients ! Au lieu de donner l’impression d’une porte fermée, il fera ressentir une vraie prise en charge de leurs besoins.

Langage naturel et communication fluide

Renforcez la synergie de vos conseillers avec vos clients : OWI.Smartform fluidifie les parcours

Le plus simple des projets pour le plus fort des Retours sur Investissements

Comment OWI.Smartform traite la demande ?

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Au lieu de donner l’impression d’une porte fermée, il fera ressentir une vraie prise en charge de leurs besoins.