Gagnez en efficacité opérationnelle et en satisfaction client :
OWI.Mail, libère vos conseillers des tâches répétitives

Ils nous font confiance

Le n°1 des Mailbots

Autour d’une compréhension du langage parfaitement adaptée au canal mail, OWI vous propose une solution complète et modulaire :
– Des packages métiers prêts à l’emploi
– Un projet court (ex : 5 semaines pour une mise en production au Ministère de l’Intérieur)
- – Un retour sur investissement en 6 mois (ex : division par 2 des temps passés sur les mails, chez EDF)

OWI s’engage à fournir la meilleure compréhension du langage, fiabilité de 95% garantie contractuellement, pour une expérience client optimale.

Optimisez la gestion des mails en alliant efficacité et qualité

Grâce à la double IA, linguistique et métier, les tâches à faible valeur ajoutée sont gérées automatiquement, ce qui permet une réduction des coûts significative (de 30% à 200% selon les mesures de nos clients).

OWI.Mail offre une gestion différenciée des demandes en détectant les risques et les opportunités, et en affectant le mail à la meilleure compétence.

Sa base de connaissance intelligente apporte une assistance immédiate aux conseillers. Parce qu’elle est auto-apprenante, elle permet également d’augmenter progressivement le niveau d’automatisation.

Optimisez l’efficacité des conseillers

Avec OWI, vos conseillers peuvent se concentrer sur les interactions avec les clients et fournir un service personnalisé de qualité.

OWI traite automatiquement les demandes simples.

OWI transmet une demande complète ainsi que des messages pré-écrits pour faciliter la réponse aux demandes.

Grâce aux alertes, aux liens utiles et à la pré-saisie automatique proposés, les conseillers peuvent traiter les demandes plus rapidement et avec plus de précision.

Améliorez le parcours client

Owi.mail répond immédiatement aux demandes simples de vos clients, même en dehors des heures d’ouverture.

Les demandes complexes sont traitées rapidement grâce à la détection des urgences et au transfert vers le bon conseiller.

Lorsque le Mailbot est couplé au Formulaire très Intelligent, la collecte d’informations complémentaires est facilitée.

OWI envoi des liens personnalisés par e-mail ou SMS afin de leur permettre de déposer tous les documents nécessaires au traitement de leurs demandes.

Pilotez et Améliorez en continu

Grâce à notre système de Supervision et Reporting, vos équipes Admins pourront superviser facilement vos métriques sur des tableaux de bord clairs et précis.

Notre outil utilise des techniques avancées de Machine Learning pour identifier les raisons profondes de la non-satisfaction ou des réclamations de vos clients, ainsi que leurs attentes « non visibles ».

Avec notre solution, vous pourrez améliorer la qualité de votre service client, renforcer la satisfaction de vos clients et augmenter leur fidélité.

OWI est déja intégré dans vos solutions

L’intégration avec votre messagerie est simplifiée

OWI est déjà intégré dans Microsoft Exchange,...

L’intégration avec votre Système d'informations est simplifiée

Notre connecteur universel PAI facilite l'accès à votre connaissance client en quelques jours seulement.

Faites du canal mail un point fort de votre relation client. Libérez vos conseillers et offrez à vos clients une expérience optimale grâce à OWI.Mail

Libérez votre équipe de support et offrez une réponse rapide et précise à vos clients grâce à notre Mailbot disponible 24/7

Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
OWI fournit l'IA la plus fiable et la plus facile à utiliser sur le marché avec une fiabilité contractuelle de 95%.
Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %

Découvrez nos nouveautés

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