Améliorez votre gestion de la relation client avec nos solutions innovantes. Nos outils d’intelligence artificielle et d’automatisation permettent une interaction fluide et efficace avec vos clients, que ce soit par téléphone, email, réseaux sociaux ou chat.
Nos solutions s’intègrent parfaitement à vos systèmes existants, assurant une réponse cohérente et rapide sur tous les canaux.
Consultez notre blog pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les dernières innovations en matière de relation client, et découvrez comment nos IA peuvent vous aider à exceller dans votre service client.
L’intelligence artificielle (IA) n’est plus une promesse lointaine. Elle est déjà là, en train de transformer les métiers, les entreprises et les compétences requises. Mais dans les faits, si la technologie avance à grande vitesse, la préparation des individus, des organisations et des politiques publiques reste à la traîne. Cet
Historique des chatbots Les chatbots, également appelés agents conversationnels, ont vu le jour dans les années 1960 avec la création d’ELIZA, un programme capable de simuler une conversation basique avec l’utilisateur. Depuis, ces bots ont évolué grâce aux avancées en intelligence artificielle et en traitement du langage naturel (NLP). Aujourd’hui, ils jouent un rôle
L’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur le monde du travail et les pratiques de management au sein des entreprises. Grâce à ses capacités d’automatisation, d’analyse de données avancée et d’aide à la prise de décision, elle représente une opportunité majeure pour les dirigeants et les managers. Elle leur permet de
L’automatisation de la relation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Face aux attentes croissantes des consommateurs en matière de disponibilité et de réactivité, il est essentiel de répondre rapidement et efficacement via divers canaux de communication. Deux outils sont particulièrement plébiscités dans cette transformation numérique : le
L’IA générative est en pleine expansion et transforme en profondeur les métiers liés à la relation client. Grâce à sa capacité à produire des réponses sur mesure et à comprendre le langage naturel, elle s’est progressivement intégrée dans les centres de contact, automatisant certaines fonctions ou soutenant les équipes existantes.
Dans un monde des affaires en perpétuelle accélération, offrir un service client exceptionnel est une priorité pour les leaders CX. Les clients attendent désormais des réponses aussi fluides et rapides que celles fournies par des modèles comme ChatGPT ou Gemini. Les modèles de langage (LLM) — au cœur de l’IA
Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
OWI fournit l'IA la plus fiable et la plus facile à utiliser sur le marché avec une fiabilité contractuelle de 95%.
Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %
