ChatGPT est générique et s’adapte à tout. OWI est spécifique et s’aligne à vous — l’IA devient enfin actionnable.
Automatisation, élimination des tâches à faible valeur ajoutée, assistance des conseillers, accompagnement des clients
Boostez vos ventes, accompagnez vos clients à chaque étape, augmentez vos équipes, et améliorez la satisfaction
Il divise par 2 le nombre de mails entrants :
50 % automatisé, 50% d’assistance pour vos agents
Avec OWI Copilot et Premium, vous réduisez la charge de vos équipes, améliorez l’expérience de vos clients et augmentez vos ventes grâce à un accompagnement toujours disponible : Chatbot, Mailbot, Smartform, Callbot.
Nos outils permettent le traitement automatique des demandes simples, le tri et routage des demandes, ainsi que la réponse assistée par IA Générative.
Avec OWI Premium, vous automatisez à grande échelle :
Traitement automatique des demandes simples, Tri et routage des demandes, Réponse assistée par IA Générative, Analyse des PJ, Alimentation de vos outils métiers
🚀 Bonus exclusif OWI Premium — un engagement unique sur le marché : une fiabilité garantie contractuellement > 95 %
Une IA pensée pour accompagner vos équipes : relation client, gestion fournisseurs, comptabilité, ADV, service facturation, support technique, service après-vente et back-office.
Suggestions de réponses “Aide à la réponse”, catégorisation, priorisation, routage intelligent, extraction des données clés dans les emails et pièces jointes, réponses automatiques, alimentation de vos systèmes d’informations.
L’IA s’enrichit au contact de vos agents : elle apprend de leurs réponses, s’aligne sur vos pratiques et ajuste ses suggestions à votre manière de travailler.
Chaque réponse est contextualisée, sourcée et fidèle à votre réalité métier.
Selon le contexte, la complexité de la demande et vos règles métier
OWI répond à vos clients et fournisseurs : Il récupère les informations clés comme profil client, historique des échanges, état d’une facture ou statut d’une commande.
OWI alimente vos outils métiers avec les informations récupérées : mise à jour du CRM, création de tickets dans le helpdesk, ou met à jour le statut d’une commande.
👉 Finis les copier-coller et les doubles saisies : vos équipes gagnent du temps, vos données restent à jour.
Paramétrez votre solution IA sans une ligne de code ! Depuis une interface intuitive, vous pilotez facilement vos différents Agents IA.
Selon le package métier choisi, vous bénéficiez de parcours, de prompts et de modèles de réponse préparamétrés.
En quelques clics, vous les adaptez à vos cas d’usage, intégrez vos règles métier et ajoutez vos contenus internes.
👉 Vous définissez les règles, OWI exécute.
Depuis votre interface Base de connaissance (AKB – Agent Knowledge Base), centralisez et gérez tous vos contenus et sources, internes comme externes.
Ces sources enrichissent l’IA afin de fournir des réponses pertinentes sur l’ensemble de vos canaux.
Vous gardez le contrôle en sélectionnant précisément les sources que l’IA peut utiliser et ainsi garantir des réponses toujours pertinentes.
E-commerce : OWI est déjà intégré avec votre plateforme (ex : PrestaShop) pour répondre automatiquement à vos clients sur leurs commandes, conseiller vos prospects, et leur proposer le produit le plus adapté
Relation client et Relation fournisseur : OWI répond avec une fiabilité garantie, en protégeant les données individuelles, et en justifiant toutes ses réponses à partir de votre documentation et de vos pages internet
La solution intègre des indicateurs clés : taux d’automatisation, fiabilité des réponses, typologie des tâches prises en charge… pour mesurer l’impact réel
Mesurez son utilité réelle, sa rentabilité et sa fiabilité dans le temps.
Suivez l’usage réel de l’IA par vos équipes, le ROI, les erreurs, la disponibilité et les retours utilisateurs.
Suivez l’évolution des demandes par motif et par canal, et la qualité de traitement des demandes.
Mesurez la satisfaction client, le taux de traitement automatique, le taux de transfert, le délai de traitement et bien plus.
Identifiez en temps réel les sujets qui remontent, les pics liés à l’actualité et les tendances émergentes.
Anticipez les attentes clients avant qu’elles ne deviennent des irritants.
🎁 15 jours d’essai gratuit Achat possible via vos crédits ou budget Azure
Vous avez besoin de plus d’informations ?
L’intelligence artificielle permet d’automatiser les tâches répétitives (qualification, réponse aux questions simples, routage des demandes), de fluidifier les parcours clients et de répondre 24/7 sur tous les canaux (mail, chat, téléphone, réseaux sociaux).
Elle améliore l’expérience utilisateur, réduit les coûts opérationnels et libère les conseillers pour les cas à forte valeur ajoutée.
ChatGPT seul peut répondre à des questions simples, mais sans supervision métier, il peut produire des réponses incohérentes, imprécises ou non conformes à vos exigences (juridiques, contractuelles, réglementaires…).
Chez OWI, nous allons beaucoup plus loin.
Nous combinons la puissance des LLM (dont GPT) avec une couche d’intelligence métier et des mécanismes de contexte, de sécurité et de traçabilité conçus pour un usage professionnel.
Notre approche repose sur une trilogie robuste :
Résultat : une IA qui délivre des réponses fiables, pertinentes, conformes et traçables, sur l’ensemble de vos canaux de relation client… sans halluciner.
Avec OWI Copilot et Premium, vos agents gagnent en efficacité :
Ils peuvent ainsi se concentrer sur les cas complexes, tout en gagnant en confort et en rapidité.
Vos clients obtiennent des réponses immédiates, même en dehors des horaires d’ouverture, grâce à l’IA disponible 24/7.
Ils peuvent aussi accéder à une aide en libre-service, être redirigés automatiquement vers le bon canal ou le bon interlocuteur, sans rupture de parcours.
Réduction des volumes traités manuellement, amélioration du taux de satisfaction client, réduction du temps de traitement, et ROI observé dès les premiers mois, avec des cas d’usage attestés entre 30 et 200 % de retour sur investissement
L’analyse des demandes permet aussi d’identifier les irritants, d’améliorer l’accompagnement et de mieux piloter l’activité.
Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
OWI fournit l'IA la plus fiable et la plus facile à utiliser sur le marché avec une fiabilité contractuelle de 95%.
Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %
Choisissez votre méthode d’accès :
