Nous comprenons que chaque interaction client est unique. C’est pourquoi nous offrons trois ergonomies de chatbot, chacune conçue pour répondre à des besoins spécifiques.
Conçu pour être le compagnon numérique de vos clients, il offre une assistance instantanée et une facilité d'accès sans précédent. Disponible à tout moment et en tout lieu, cet outil est l'allié idéal pour répondre rapidement aux questions courantes .
Grâce à une interface 100% personnalisable et user-friendly, ce chatbot rend l'information non seulement accessible, mais aussi agréable à consulter. Il est le premier point de contact pour les utilisateurs, leur fournissant des réponses précises et rapides.
En plus de fournir des réponses immédiates, le Chatbot Classic est expert dans l'art de diriger les utilisateurs vers les ressources les plus adaptées pour leurs demandes spécifiques. Que ce soit pour connecter un client à un conseiller en direct ou pour fournir des informations détaillée.
Le Chatbot Smartform se distingue par sa capacité à analyser en profondeur les demandes et les émotions des utilisateurs, offrant une interaction hautement personnalisée.
Idéal pour des situations complexes nécessitant une compréhension détaillée des besoins des clients, comme pour des demandes de remboursement ou des clarifications de devis, il analyse les documents téléchargés en temps réel et interagit avec le système d'information.
Ce système transforme les formulaires de contact en points de communication dynamiques, réduisant les mails entrants et améliorant significativement la réactivité et la satisfaction clientèle.
Conçu pour offrir une assistance aux experts dans une variété de situations professionnelles, le Chatbot Professionnel d'OWI se distingue par sa capacité à comprendre et à résoudre des problèmes spécifiques avec une précision remarquable. Que ce soit pour guider un technicien face à un dysfonctionnement inédit sur le terrain, ou pour aider un responsable RH à naviguer dans les complexités des règlementations des fiches de payes, ce chatbot offre des solutions adaptées et immédiates.
Doté d'une intelligence artificielle avancée et d'une ergonomie intuitive, ce Chatbot Professionnel facilite l'accès à l'information de manière rapide et efficace. En quelques clics, les utilisateurs obtiennent des réponses précises, des diagnostics pertinents et sont guidés vers les procédures appropriées, éliminant ainsi le besoin de recherches fastidieuses ou de consultations multiples.
Cette solution innovante, agissant comme un point central de connaissances, transforme chaque défi en une opportunité d'apprentissage. Elle enrichit continuellement sa base de données, assurant une assistance toujours plus efficace. Idéal pour une réponse rapide et uniforme à des questions variées, le Chatbot Professionnel rend chaque collaborateur plus autonome et compétent, simplifiant la résolution de problèmes et la prise de décision.
85% des interactions client-marque impliqueront l’usage de chatbots en 2022.*
69% des clients préfèrent les chatbots intelligents à l’échange humain pour leur rapidité.**
74% des clients souhaitent avoir une conversation avec un humain pour des demandes plus complexes.
*Gartner (2018) cité dans Building the AI-powered customer
center of the future by Customer Think (June 2018)
**Ubisend – Chatbot Survey (2017)
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