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Profitez d'un support client toujours disponible grâce à notre chatbot 24/7

Le bot multilingue disponible 24/7 révolutionne la gestion des demandes en automatisant le traitement des e-mails entrants de votre service client

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Ils nous font confiance

Le n°1 des Mailbots

Avec le Mailbot OWI, vos clients peuvent communiquer en langage naturel et obtenir des réponses précises et rapides à leurs demandes.
Grâce à la technologie NLP, notre bot comprend le sens des demandes, quel que soit leur formulation.

ModulesFonctionnalitésOWISereneo
Amélioration du parcours clientFAQ
Flow Builder
Automation
Table QA
Document search
Annotation
Online Learning
Assistance du conseillerRéponses automatiques
Catégorisation et routage automatiques
Synthèse à partir de la base de connaissances
Suggestion de réponse
Maximiser la productivité des agents40% de temps gagné sur le traitement des mails20% de temps gagné sur le traitement des mails
Pre-built Connectors
Preset Customer service
Custom Handover API
User Channel Widget
Customer experience
Pilotage et amélioration continueNLU Customization
Multi-Model Interaction
Dynamic Dialogue Policy
Alimentation du SIPersonalized Experience
Metadata Application
Authority system
API Integration
Scalability
NLP analyse chatbot

Optimisez la gestion des mails en alliant efficacité et qualité.

Oubliez les chatbots à choix multiples. Vos clients peuvent communiquer en langage naturel et obtenir des réponses précises et rapides à leurs demandes.

Grâce à notre double IA, notre bot comprend le sens des demandes, quel que soit leur formulation. OWI garantit contractuellement une fiabilité > 95 % !

Notre base de connaissance auto-apprenante garantit une amélioration de la qualité des réponses, en proposant automatiquement la meilleure réponse possible.

 

Optimisez l’efficacité des conseillers

Avec OWI, vos conseillers peuvent se concentrer sur les interactions avec les clients et fournir un service personnalisé de qualité.

OWI transmet une demande complète ainsi que des messages pré-écrits pour faciliter la réponse aux demandes.

Grâce aux alertes, aux liens utiles et à la pré-saisie automatique proposés, les conseillers peuvent traiter les demandes plus rapidement et avec plus de précision.

Améliorez le parcours client

Disponible 24/7, notre plateforme offre une expérience cohérente à chaque interaction client.

Couplé au Formulaire Intelligent, le Mailbot facilite la collecte d’informations complémentaires et envoie des liens personnalisés par e-mail pour permettre à vos clients de déposer les documents nécessaires au traitement de leurs demandes par vos conseillers.

Il détecte les risques et les opportunités, et priorise les demandes.

Pilotez et Améliorez en continue

Grâce à notre système de Supervision et Reporting, vous pourrez surveiller facilement vos métriques sur des tableaux de bord clairs et précis.

Notre outil utilise des techniques avancées de Machine Learning pour identifier les raisons profondes de la non-satisfaction ou des réclamations de vos clients, ainsi que leurs attentes « non visibles ».

Avec notre solution, vous pourrez améliorer la qualité de votre service client, renforcer la satisfaction de vos clients et augmenter leur fidélité.
En savoir plus

Expertise renforcée par les meilleures technologies

OWI s’engage à fournir la meilleure compréhension du langage avec une fiabilité contractuellement garantie de 95 %, pour une expérience client optimale.

L’intégration avec votre messagerie est simplifiée

OWI est déjà intégré dans Microsoft Exchange,...

L’intégration avec votre Système d'informations est simplifiée

Notre connecteur universel PAI facilite l'accès à votre connaissance client en quelques jours seulement.

Faites du canal mail un point fort de votre relation client avec OWI.Mail

Libérez votre équipe de support et offrez une réponse rapide et précise à vos clients grâce à notre Mailbot disponible 24/7

Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
OWI fournit l'IA la plus fiable et la plus facile à utiliser sur le marché avec une fiabilité contractuelle de 95%.
Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %

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