Technologie
Indexation sémantique
C’est le cœur de notre innovation et c’est ce qui rend notre technologie très fiable : en moyenne, 1000 signaux sémantiques pour un message de 100 mots.
Chaque langue est modélisée dynamiquement, autour de Schémas de Comportement : ils représentent les probabilités d’assemblage de chaque mot avec tous les autres, et aussi avec la connaissance déjà présente (la dimension sémantique).
C’est ainsi que notre moteur trouve les significations de chaque mot, et assemble entre elles ces significations. C’est ainsi qu’il apprend en permanence, en construisant lui-même de nouveaux Schémas de Comportement.
C’est ainsi qu’il s’adapte non seulement à chaque langue, mais à VOTRE contexte particulier.
Fabrique sémantique de données métier
Chaque domaine métier et parfois chaque entreprise a son propre vocabulaire. Un vocabulaire, ce n’est pas seulement la signification d’un mot; c’est aussi l’utilisation qu’on en fait : les données métier. Et ces utilisations sont précises, connues de vos conseillers mais pas toujours de vos clients.
Après l’Indexation Sémantique, qui produit tous les signaux présents dans les messages, Catégorisation transforme la masse très riche des significations en données métier précises, structurées, exploitables par vos conseillers et vos processus.
En moyenne, 12 données métier pour un message de 100 mots.
Apprentissage automatique (ML)
La particularité de la technologie OWI, c’est le double apprentissage : linguistique pendant l’Indexation sémantique (apprentissage immédiat), et métier de façon périodique ou à la demande (T-Norm / Gradient descent, via Pytorch).
C’est cette double technologie qui rend l’apprentissage extrêmement rapide et apporte une fiabilité hors norme. Et qui permet la découverte automatique des nouveaux signaux.
Notre ML métier est supervisé et totalement explicable.
Apprendre de chaque action de vos clients et de vos conseillers
L’un des enjeux de l’IA, ce sont les données d’apprentissage.
Notre solution permet de capter directement les choix des clients et des conseillers et de les transformer en « signalements unitaires », automatiquement exploitables par nos Machine Learning, sans intervention humaine.
Grâce à cela la solution se déploie très vite, et s’améliore en continu, toujours sous votre supervision.
Transferts d’apprentissage et Protection des données
Sans des volumes importants de données, pas d’apprentissage. Mais comment concilier cette contrainte avec votre besoin de protéger vos données et celles de vos clients ?
Chaque Client OWI dispose d’un environnement séparé où les données sont isolées et protégées.
Chaque apprentissage se fait au sein d’un environnement, uniquement avec les données qui y sont présentes.
Les transferts d’apprentissages vous permettent d’intégrer simplement dans votre environnement des parties de modèles, issus d’apprentissages faits dans d’autres environnements.
Grâce aux transferts d’apprentissages, nous vous proposons des packages mis au point sur des centaines de millions de messages.
Les meilleures autres technologies
Concentrés sur notre expertise, nous nous sommes associés avec les meilleures technos :
-vocales (Microsoft, Google, Nuance… etc)
– analyse de documents et d’images (Abbyy, Kofax… etc)
-Gestion de contacts (WL Contact, Genesys, Enghouse… etc)
-CRM (Salesforce, Microsoft… etc)
Nous proposons également une large gamme de connecteurs pour que vous tiriez le maximum de valeur de notre solution, chaque fois que vous en avez besoin. Et pour que sur chaque nouveau cas d’usage vous capitalisiez un peu plus sur un apprentissage toujours plus riche, plus performant.