OWI.MAIL
Economisez le temps de vos conseillers :
Libérez les de tâches à faible valeur ajouté
En 2011, 66% des clients se rendaient au moins une fois par mois en Agence Bancaire. En 2016, ce n’était plus le cas que pour 17% des clients*.
En même temps, le canal poursuit sa croissance : 269 Milliards de mails en 2017 et 333,2 milliards** en 2022.
*Etude IFOP pour la Fédération bancaire française
**Radicati Group, février 2019
Faites du canal mail un point fort de votre relation client
OWI met à votre disposition un mailbot qui optimise votre gestion des mails
Maitrise des coûts
Notre IA vous débarrasse de tâches à faible valeur ajoutée
Amélioration de la qualité des réponses
La base de connaissance auto-apprenante propose automatiquement la meilleure réponse possible
Gestion différenciée des demandes
OWI.Mail détecte automatiquement les risques, les opportunités, et affecte le mail à la meilleure compétence possible
Transformation digitale
Les conseillers sont assistés dans leur prise en main des canaux digitaux
CHOISISSEZ OWI.MAIL
OWI.Mail optimise le canal mail du client jusqu’au système d’information
Automatisation du routage et des réponses
Amélioration du parcours client
Formulaire intelligent, Détection des risques et des opportunités, Priorisation
Assistance du conseiller
Aide à la réponse, alertes, liens utiles, pré-saisie automatique
Alimentation du SI
(RPA, GED workflow)
Pilotage et amélioration continue
(Supervision et Reporting, Machine learning, Auto apprentissage …)
Le N°1 des mailbots
OWI.Mail est conçu pour les grands comptes
- Engagement de 95% de fiabilité
- Intégration facile dans le SI
- Au niveau des meilleurs standards d’exploitation
- Supervisé et administré directement par les métiers
Evaluez votre ROI, sécurisez votre projet
Avant de devenir N°1, nous avons beaucoup appris de tous nos pilotes et avons élaboré cette démarche qui élimine les risques et optimise le retour sur investissement
CAS CLIENTS
Refonte de l’outil de messagerie
Dans une dynamique de transformation digitale, un grand acteur du secteur bancaire…
Renforcer la qualité de service
Chaque année, le spécialiste des sinistres automobiles reçoit environ 100 000 mails…