Economisez le temps de vos conseillers  :
Libérez les de tâches à faible valeur ajouté

En 2011, 66% des clients se rendaient au moins une fois par mois en Agence Bancaire. En 2016, ce n’était plus le cas que pour 17% des clients*.

En même temps, le canal poursuit sa croissance : 269 Milliards de mails en 2017 et  333,2 milliards** en 2022.

*Etude IFOP pour la Fédération bancaire française
**Radicati Group, février 2019

Faites du canal mail un point fort de votre relation client

OWI met à votre disposition un mailbot qui optimise votre gestion des mails

Maitrise des coûts
Notre IA vous débarrasse de tâches à faible valeur ajoutée

Amélioration de la qualité des réponses
La base de connaissance auto-apprenante propose automatiquement la meilleure réponse possible

Gestion différenciée des demandes
OWI.Mail détecte automatiquement les risques, les opportunités, et affecte le mail à la meilleure compétence possible

Transformation digitale
Les conseillers sont assistés dans leur prise en main des canaux digitaux

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OWI.Mail optimise le canal mail du client jusqu’au système d’information

Automatisation du routage et des réponses

Amélioration du parcours client
Formulaire intelligent, Détection des risques et des opportunités, Priorisation

Assistance du conseiller
Aide à la réponse, alertes, liens utiles, pré-saisie automatique

Alimentation du SI
(RPA, GED workflow)

Pilotage et amélioration continue
(Supervision et Reporting, Machine learning, Auto apprentissage …)

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OWI.Mail est conçu pour les grands comptes

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CAS CLIENTS

Cas client

Ouvrir le canal mail

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Cas client

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