Comment économiser 20% à 50% sur le traitement de vos mails ?
Vos clients utilisent de plus en plus le canal mail ; la charge de travail augmente, et votre qualité de service s’en ressent. Il existe une solution très simple pour résoudre ce problème : un assistant « pluggé » sur votre messagerie qui va
- Analyser automatiquement les contenus des mails et de leurs pièces jointes
- Automatiser le traitement des demandes simples
- Identifier les conseillers compétents et leur préparer toutes les informations utiles
- Superviser l’activité et vous indiquer en permanence les améliorations possibles
OWI vous assiste pour un traitement intelligent de vos mails !
Les chiffres
En 2011, 66% des clients se rendaient au moins une fois par mois en Agence Bancaire. En 2016, ce n’était plus le cas que pour 17% des clients*.
En même temps, le canal poursuit sa croissance : 269 Milliards de mails en 2017 et 333,2 milliards** en 2022.
*Etude IFOP pour la Fédération bancaire française
**Radicati Group, février 2019