Qualité de service, réduction de coûts, détection des risques et opportunités, mobilisation des compétences internes sur des tâches à forte valeur ajoutée : la relation client est l’enjeu majeur des grandes entreprises.
OWI propose une solution et des services parfaitement adaptés aux services financiers :
• Cas d’usages packagés pour des projets sans risque et rapides
• Plateforme multicanal simplement intégrable, pour apporter progressivement de l’IA dans tous vos processus
Soyez assisté pour un traitement intelligent de vos mails
Vos clients utilisent de plus en plus le canal mail ; votre organisation manque d’efficacité et votre qualité diminue. OWI.Mail est votre assistant pour :
Offrez un service en ligne à vos clients, un assistant à vos conseillers
Vos clients ont besoin de services simples et toujours disponibles, vous avez besoin de focaliser vos compétences internes sur les demandes à forte valeur ajoutée.
OWI.Chatbot propose :
Automatisez ou qualifiez les appels entrants, et améliorez l’experience de vos clients
Offrez à vos clients une assistance toujours disponible
Le formulaire intelligent est l’assistant de vos clients et de vos conseillers :
Exploitez les données cachées dans les messages
Que vous ayez besoin d’étayer une étude ponctuelle, de superviser en permanence la qualité de votre relation client, ou d’alimenter vos développements « big data », OWI.Analytics est la solution pour :