Sparen Sie die Zeit Ihrer Berater:
Befreien Sie sie von Aufgaben mit geringem Mehrwert

Im Jahr 2011 gingen 66 % der Kunden mindestens einmal im Monat in eine Bankfiliale. Im Jahr 2016 war dies nur bei 17 % der Kunden* der Fall.

Gleichzeitig wächst der Kanal weiter: 269 Milliarden E-Mails im Jahr 2017 und 333,2 Milliarden** im Jahr 2022.

*IFOP-Umfrage für den französischen Bankenverband
**Radicati Group, Februar 2019

Machen Sie aus Ihrem E-Mail-Kanal einen Pfeiler Ihrer Kundenbeziehungen

OWI bietet Ihnen einen Mailbot, der Ihr Mailmanagement optimiert

Kostenkontrolle
Unsere KI erlöst Sie von Aufgaben mit geringem Mehrwert

Verbessern der Qualität der Antworten
Die selbstlernende Knowledge Base schlägt automatisch die bestmögliche Antwort vor

Differenzierte Verwaltung von Anfragen
OWI.Mail erkennt automatisch Risiken und Chancen und sendet die Mail dem zuständigen Experten zu

Digitale Transformation
Berater werden bei der Nutzung von digitalen Kanälen unterstützt

WÄHLEN SIE OWI.MAIL AUS

OWI.Mail optimiert den E-Mail-Kanal vom Kunden bis hin zum Informationssystem

Automatisierung von Routing und Antworten

Verbesserung des Kundenerlebnisses
Intelligentes Formular, Erkennung von Risiken und Chancen, Priorisierung

Berater Unterstützung
Antworthilfe, Warnmeldungen, nützliche Links, automatische Vorerfassung

Anreicherung des IS
(RPA, GED workflow)

Steuerung und kontinuierliche Verbesserung
(Überwachung und Reporting, Maschine Learning, selbständiges Lernen …)

Der N°1 Mailbot

OWI.Mail wurde für Großkunden entwickelt

  • Verpflichtung zur Einhaltung einer Zuverlässigkeit von 95%
  • Einfache Integration in das IS
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  • Direkt von den Experten der Geschäftsbereiche überwacht und verwaltet
20
Key Accounts in Betrieb
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Bevor wir die Nr. 1 wurden, haben wir viel von all unseren Pilot-Projekten gelernt und diesen Ansatz entwickelt, der die Risiken eliminiert und den Return on Investment optimiert.