Wie 20% bis 50 % bei der E-Mail-Verarbeitung sparen?

Ihre Kunden nutzen immer mehr den E-Mail-Kanal; die Arbeitsbelastung steigt, und Ihre Servicequalität leidet. Es gibt eine sehr einfache Lösung für dieses Problem: einen « eingesteckten » Assistenten in Ihrem elektronischen Postfach, der

  • Inhalt von E-Mails und deren Anhängen automatisch analysieren wird
  • die Verarbeitung von einfachen Anfragen automatisieren wird
  • die zuständigen Berater identifizieren wird und alle nützlichen Informationen für sie vorbereiten wird
  • die Tätigkeit überwachen wird und Sie ständig auf mögliche Verbesserungen hinweisen wird

OWI unterstützt Sie bei der intelligenten Verarbeitung Ihrer E-Mails!

CAS CLIENT

Die Zahlen

Im Jahr 2011 gingen 66 % der Kunden mindestens einmal im Monat in eine Bankfiliale. Im Jahr 2016 war dies nur bei 17 % der Kunden* der Fall.

Gleichzeitig wächst der Kanal weiter: 269 Milliarden E-Mails im Jahr 2017 und 333,2 Milliarden** im Jahr 2022.

 

*IFOP-Studie für den französischen Bankenverband
**Radicati Gruppe, Februar 2019