OWI: FÜR ALLE IHRE KUNDENBEZIEHUNGSPROZESSE

Servicequalität, Kostensenkung, Erkennung von Risiken und Chancen, Mobilisierung interner Fähigkeiten für Aufgaben mit hoher Wertschöpfung: Kundenbeziehungen sind die größte Herausforderung für große Unternehmen.

OWI bietet eine Lösung und Dienstleistungen, die perfekt für Finanzdienstleistungen geeignet sind:

• Use-Case-Packages für sichere und schnelle Projekte

• Einfach zu integrierende Multi-Channel-Plattform, um KI schrittweise in alle Ihre Prozesse einzubringen.

Technologie

OWI: eine Summe von Technologien, damit Ihre EDV Ihre Kunden versteht.

OWI besteht aus 3 Technologien für 3 wesentliche Unterschiede.

Technologien :
• Die leistungsfähigste semantische Engine auf dem Markt
• Eine Rules-Engine, die alle Daten auswertet und für Ihr I.S. in eine nutzbare Form bringt
• Automatisches Lernen mit Ihren Beratern und Kunden verbindet

Unterschiede:
• 95 % Zuverlässigkeit, die eine vollständige Automatisierung ermöglicht
• Einfache Integration, die in Ihren Händen liegt, dank unseres Steckerkatalogs
• Verwaltung und Entwicklungen direkt durch die Experten der Geschäftsbereiche
Technologie

OWI.Analytics

Nutzen Sie versteckte Daten in Nachrichten aus

Wenn Sie eine einmalige Studie unterstützen, die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen ständig überwachen oder Ihre “Big Data”-Entwicklungen füttern wollen, ist OWI.Analytics die Lösung für :

•die Erfassung alle Flüsse der Kundenbeziehung (Telefon, E-Mails, Umfragen, soziale Netzwerke…)
•die Identifizierung von den Kontaktaufnahmegründe, Emotionen, Irritationen, Verbesserungsmöglichkeiten
•die Eingehende Analyse eines bestimmten Themas
•die Beistellung von Indikatoren, die in alle Ihre Dashboards integriert werden können
OWI.Analytics

OWI.Mail

Seien Sie bei der intelligenten Bearbeitung Ihrer Mails unterstützt

Ihre Kunden nutzen immer mehr den Mail-Kanal, Ihrer Organisation fehlt es an Effizienz und Ihre Qualität sinkt. OWI.Mail ist Ihr Hilfsmittel für :

•den Inhalt von E-Mails und deren Anhänge automatisch analysieren
•die Verarbeitung von einfachen Anfragen automatisieren
•die kompetente Berater identifizieren und alle nutzlichen Informationen für sie aufbereiten
•die Aktivität überwachen und Qualitätsindikatoren zur Verfügung haben
OWI.Mail

OWI.Chatbot

Bieten Sie Ihren Kunden einen Online-Service, Ihren Beratern einen Assistenten

Ihre Kunden brauchen einfache und immer verfügbare Dienste, Sie brauchen Ihre internen Fähigkeiten auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren.

OWI.Chatbot bietet:

•Online-Hilfe und Beratung
•Automatisierung und Filterung von nicht-wertschöpfenden Anfragen
•Erkennung von Risiken und Chancen und Kontakt mit der richtigen Expertise
•Unterstützung für Ihre Berater
•Automatisches Anreicherung Ihrer Anwendungen
OWI.Chatbot